船运

2020 Vapes Limited 是一家在新西兰注册、拥有和运营的公司。我们所有的产品都是从我们位于新西兰旺阿雷或达格维尔的商店挑选、包装和运输的。

我们为新西兰客户使用邮政快递，为澳大利亚客户使用 DHL 快递运输

新西兰航运	成本
邮政标准快递 - 订单金额低于 60 美元	6.47 美元
农村邮政速递 - 订单金额低于 60 美元	11.00 美元
快递 - 订单超过 60 美元	自由的
澳洲海运
DHL Express Shipping*（需要处方）- 订单金额低于 250 美元	成本基于总重量。
DHL Express Shipping*（需要处方）- 订单超过 250 美元	自由的
标准运送 3 - 10 个工作日 - 订单金额低于 150 美元	22.87 美元
标准运送 3 - 10 个工作日 - 订单超过 150 美元	自由的

新西兰时间上午 9 点之前收到的订单通常会在当天发货。请记住，周一上午 9 点之前下的订单有时要到周二才会发货 - 周末我们通常会收到很多订单。在极少数情况下，例如促销期间或我们收到的订单比平常多时，如果您在一周内接近上午 9 点（例如上午 8.45 点）下订单，也有可能直到下一个工作日。

2021 年 7 月 1 日之后的新西兰订单现在需要签名、无权离开且有年龄限制

当您的包裹被递送时，必须有人在场，否则需要重新投递或从您最近的 Courier Post/NZ Post 仓库取件。如果该人看起来未满 25 岁，快递员将要求出示有效身份证件

我们在打印您的运输标签后立即发出追踪号码，但在 Courier Post 或 DHL 收取包裹之前，Courier Post / DHL 网站上的追踪信息不会更新。

您可能会在任何扫描事件之前收到跟踪号码。如果发生这种情况，只需等待 24 小时，跟踪信息就会开始出现在相关的跟踪网站上。

*所需处方解释

从 2021 年 10 月 1 日起，对于任何含有尼古丁的电子液体，DHL 都需要您提供尼古丁处方。从那时起，如果您不想提供处方，我们将提供标准邮寄服务。这将通过新西兰邮政/澳大利亚邮政发送。如果您的订单在海关被拦截，您将需要向他们提供您的处方。 （如果您的订单在海关被拦截并且您无法提供处方，我们不提供退款）。

DHL Express 追踪状态说明

如需了解更多信息，您可以随时致电13 14 06联系 DHL，以获取有关订单跟踪状态的说明。他们的接线员通常会立即接听所有电话。

地位	翻译
邮寄信息已收到	2020 Vapes 已打印您的运输标签，您的包裹正放在一堆等待 DHL 快递员取件。
快件已取走	您的包裹已被 DHL 司机取走。
海关状态更新	海关已处理您的包裹。单击跟踪页面上的红色“更多详细信息”链接，查看有关海关流程的任何相关信息。
DHL 需要进口商提供更多信息	通常，此状态将自动清除，您无需提供任何进一步的信息。在极少数情况下，如果 DHL 需要信息，他们会通过电话或电子邮件与您联系，但状态通常会自动清除，包裹就会送达。如果您看到此跟踪状态，则无需联系我们或 DHL。
货物已被海关放行	海关已检查您的包裹并办理了交付手续。
发货被搁置	您的包裹位于等候区，还有数千个其他包裹等待被转移到 DHL 投递网络的不同部分。这是完全正常的，不会影响包裹的递送速度。几乎每个 DHL 包裹都会在某个时刻显示此状态，无需担心，您无需就此联系我们或 DHL。
除非有特别检查或其他监管机构阻止，否则货物将继续交付	您的包裹已获准投递，唯一可能中断的情况是海关决定任意将您的包裹从队列中拉出以进行进一步检查。这种情况几乎不会发生，如果发生了，您不需要做任何事情，也不需要联系我们或 DHL，海关很快就会清关包裹。

想知道您的包裹在哪里吗？

对于邮政快递递送，请联系0800 268 7437并提供您的追踪号码。

对于 DHL 递送，请直接致电 13 14 06 联系 DHL 并注明您的运单号。

虽然我们可以代表您联系 Courier Post 和/或 DHL，但您直接联系他们要快得多。

预计交货时间（工作日 - 不包括周末和公众假期）：

新西兰	邮政速递
标准	过夜- 2
新西兰乡村	2 - 4

澳大利亚	敦豪速递
阿德莱德	过夜- 2
爱丽丝泉	2 - 4
巴拉瑞特	过夜- 3
布里斯班	过夜- 2
凯恩斯	2 - 4
堪培拉	过夜- 2
达尔文	2 - 4
墨尔本	过夜- 2
珀斯中央商务区	过夜- 3
悉尼	过夜- 2
霍巴特	2 - 4