退货政策
邮寄过程中的损坏
当商品离开我们的商店时,都会进行外部检查,以确保包装没有任何明显的损坏。如果商品送达时有凹痕、撕裂或水渍,则很可能是在运输/邮寄过程中损坏的。
这种情况非常罕见,最好的做法是通过我们的联系表与我们联系。
E果汁、电池和线圈
不幸的是,这些物品没有退货或更换保修,因为它们被归类为消耗品。如果线圈和电池是 DOA(到达时失效),则可以退回,请联系我们并在 14 天内退回,以便我们安排更换。
制造商故障
如果商品在到达时存在缺陷,则该商品可能存在缺陷,并在我们的制造商故障保修范围内。在这种情况下,您需要将物品寄回给我们,以便我们修理或更换它。维修完成后,我们会将物品寄回,并报销您将有缺陷的物品运送给我们的费用。
我们将为商品提供自购买之日起 90 天内的保修。您还需要一些购买证明,例如网站发票。
以下是制造商故障的一些示例
- 该项目无法打开
- 该商品与包装上宣传的内容不符
- 该产品性能不佳(例如,电池有故障,无法充电)
- 该物品不安全(例如,开火按钮有故障的 Mod)
请注意,如果您改变主意或物品被您损坏,则此规定不适用。在这种情况下,我们将无法更换/维修该商品,并且您需要支付任何运费。